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Cambios y devoluciones

¡Estaremos felices de ayudarte, lo principal es que estés contento con tu compra!

Cambios

Dispones de 30 días desde la fecha de entrega de tu compra para realizar un cambio.

Éstas son las opciones para cambiar un producto por otro:


  • En nuestra tienda. Lleva tu pedido y ticket de compra en papel o en un formato electrónico a nuestra tienda en la calle Ortega y Gasset 42, 28006 Madrid y te haremos el cambio en el momento. ¡Estaremos encantados de atenderte! Cualquier saldo restante para los cambios de un valor inferior, será devuelto en una tarjeta regalo de la tienda. No ofrecemos reembolsos completos para pedidos online en la tienda física.

  • Mándanos un email a info@blundellcashmere.com comunicando el número de pedido, el producto que quieres cambiar, y el que quieres recibir. Prepara el paquete, utiliza el paquete original para proteger el producto. Enviaremos un mensajero para recoger el artículo no deseado y entregar el nuevo pedido.

Si necesitas más ayuda, por favor envíanos un correo electrónico a: info@blundellcashmere.com.


Devoluciones

Para las devoluciones (el proceso es muy similar) tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para devolver un producto.

  • Envíanos un correo electrónico a info@blundellcashmere.com indicando el número de pedido y los productos que deseas devolver.
  • Prepara el paquete utilizando el embalaje: todos los artículos devueltos deberán conservar su embalaje original completo, su funda transparente así como todas sus etiquetas puestas.
  • Envíalo a la calle Ortega y Gasset 42, 28006 Madrid. Mándanos el número de envío a info@blundellcashmere.com.

El reembolso se efectuará automáticamente, utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.

El reembolso será igual al coste de los productos devueltos, menos los gastos de envío (del que estarán exentos sólo cuando la devolución sea por producto defectuoso).

Los reembolsos aparecerán en su cuenta bancaria en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de su procesamiento o 1 día hábil para los pedidos de PayPal.


Condiciones especiales

Todos los artículos devueltos deberán conservar su embalaje original completo, su funda transparente así como todas sus etiquetas puestas.